Vad är en kund värd?
Det flesta sger att det r mer lnsamt att behlla en befintlig kund n att hitta en ny. Men hur mycket mer lnsamt r det? Vad kostar det att hitta en ny kund, i genomsnitt, fr er? Och vad gr ni fr att behlla och utveckla era befintliga kunder? Vad kostar det? Finns det andra stt att behlla kunder p?